ToDos und aktueller Stand Alpha-Testing

Version 1

**In ARBEIT** UX: System spricht noch zu wenig
1. Bei Abhängigkeiten (z.B. orga setzt Status ‘zugewiesen’ ohne zugewiesenem Reparateur) muss es eine Systemmeldung geben, warum das nicht funktioniert. 2. Systemnotizen sind noch ungenügend
→ zu 1: Methode resolveNotice() eingefügt; noch in der Testphase

Der Alpha-Tester meldet einen Absturz bei Samsung S25FE nach Umschaltung von Desktop auf Mobile
Memo an mich: Eventuell nach Absenden eines Formulars im Dashboard und Zurück-Taste. Wir arbeiten derzeit wg. Tests ohne SSO.
Problem: Ohne Reproduktionsschritte, Konsolen-Log oder eine genauere Beschreibung ("Absturz" = weiße Seite? Chrome-Fehlermeldung? Tab geschlossen? App komplett beendet?) kann ich das nicht nachvollziehen. Mit W testen, ob und wann Absturz weiterhin auftritt. Falls ja, wären folgende Zusatzinfos wichtig:
Genauer Ablauf (wann genau, welche Seite, welcher Button/Menüpunkt)
Was genau "Absturz" bedeutet (Screenshot, falls möglich)
→ Falls nicht einfach zu reproduzieren, erstmal nach hinten stellen.

Anmeldung Reparateure für RC-Termin
Derzeit kann Orga jeden Reparateur für ein Gerät zuweisen, selbst wenn er bei dem RC gar nicht dabei ist / zugesagt hat.
Dazu gehört auch die "freie Zeiten"-Vorschau (repairerSchedules/Zeitplan-Dropdown)   

**In ARBEIT** Workflow visualisieren

**In ARBEIT** Mailtexte und Landingpages anpassen
Mailtexte sind derzeit noch auf dem alten Stand. Landingpages (z.B. nach Klick auf Button Uhrzeit-Mail) sind noch arg lieblos.
Memo: Reparatur-Nr. bei automatischer Mailbestätigung nach Anmeldung einfügen

Benachrichtigung an Orga bei “Aufgaben”
z.B. “kein passender Reparateur anwesend, bitte erstmal lose auf OW verweisen”

Farbgebung
Muss einer festlegen, der das besser kann. Petrol sollte aber bleiben, wg. Icons.

Version 2

(Zur Diskussion) Funktion für Reparateure im Vorgang: Zuweisung nicht änderbar
Bislang kann Orga ein bereits zugewiesenes Gerät einem anderen Reparateur zuweisen. Mit dieser Funktion kann der Reparateur das verhindern. Sinnvoll, wenn Reparateur zu diesem Gerät bereits recherchiert hat.

Suche über alle Geräte / Kategorien etc.
Effizienz ist abhängig von Datenveredelung.

Vereinfachte Verknüpfung bei Folgereparaturen
Derzeit noch etwas umständlich (man muss die Reparatur-Nr. des früheren Vorgangs eintragen). Gehört technisch zu “Suche über alle Geräte”.

(Zur Diskussion) Datenveredelung
Geräte bekommen vorgegebene Kategorien (ORDS?) / exakte Modell- und wenn vorhanden auch Typenbezeichnungen und können so mit anderen Vorgängen gematcht werden. Beispiel: GB meldet “Fernseher” oder “TV” oder “Smart TV” an. → wird veredelt zu Kategorie “TV”. → klären mit Orga/Reparateuren, ob sinnvoll. siehe auch Wissensdatenbank, Suche

(Zur Diskussion) Wissensdatenbank - Helper für aktuelle Reparaturen / andere RCs
Derzeit nur Aufbau über Kommentare, Flag “als Wissen kennzeichnen”.
Mir schwebt eine Abfrage vor, die über die Detailansicht eines angemeldeten Geräts gestartet werden kann (Button “Wissen abfragen”). Die Ausgabe bringt dann passende Geräte, die wir schon zur Reparatur hatten, mit Links zu den Vorgängen, Kommentaren und Reparaturanmerkungen.
Beispiel: Drucker HP - Fehlermeldung nach Patronenwechsel. 
Nötig: Rücksprache mit Reparateuren (ob überhaupt sinnvoll), Ausbau der Funktionen, Datenveredelung

Aktiver “Zuweisen”-Button bei vergangenen Terminen
Lass ich fürs Erste so, weil ein Gerät, für das beim RC keiner Zeit hatte, auch später noch in der Offenen Werkstatt repariert werden kann.

Wenn ein GB ein Gerät anmeldet, sind Datenschutzerklärung und Allgemeine Bedingungen zur Reparaturabwicklung nicht verlinkt.
-> nur in Testumgebung (andere IDs als in Live).

Nach Speichern eines Kommentars komme ich auf die Detailansicht des Geräts und kann da die Gerätedaten (Geräteart, Hersteller, Fehlerbeschreibung) bearbeiten.
Gelöst: Gerätedaten bearbeiten dürfen nur Orga und der zugewiesene Reparateur. Nach Speichern eines Kommentars bleibt man beim Kommentar.

Nach Absenden eines Kommentars soll die Kommentarfunktion ausgeklappt bleiben.
Gelöst: mit Parameter [openPanel] in URl, history.replaceState via Close-Button

Neueste Kommentare sind unten. Wenn etliche Kommentare vorhanden, sieht man die neuesten erst nach Scrollen.
Gelöst: Die neuesten erscheinen nun zuerst.

Icon "Auge", um alle Vorgänge in der Detailansicht nur ansehen zu können (read only, alle Rollen und egal welcher Status). Bei noch nicht zugewiesenen Vorgängen soll es in dem Fall in der Detailansicht auch einen Button "Zuweisen" geben.

Zugewiesener Reparateur und Orga sollen Typenschild hochladen können.

List: dem Rep zugewiesene Geräte tauchen bei "Meine Zuweisungen" und "Alle Anmeldungen für diesen Termin" auf.
Gelöst: Dem Rep zugewiesene Geräte tauchen bei ihm in "Alle Anmeldungen" nicht mehr auf. Die Überschrift wurde geändert von "Alle Anmeldungen" in "Weitere Anmeldungen für diesen Termin"

Rückfrage an den Gerätebesitzer - Benachrichtigungsmail an den Reparateur: Link “Zum Vorgang” sollte direkt zum Bereich "Externer Kommunikationsbereich führen und diesen ausklappen
Der Link zum Vorgang führte korrekt auf das entsprechende Gerät. Allerdings musste man lange scrollen, bis man zum "Kommunikationsbereich extern" kommt.
Gelöst: openInquiries: 1 als Link-Parameter mitgegeben

Bei "Tagesübersicht / Checkliste" (Orga) soll neben Vorname Nachname auch die Tel. Nr. des Gerätebesitzers stehen.
Anregung von Silvia - denn sie ruft die GBs an, die ihren Termin per Mail nicht bestätigen.
Gelöst: eingefügt und klickbar gemacht.

Freie Zeiten der Reparateure im Reparaturplan deutlich machen
Gelöst: Pro Reparateur wird zwischen den bestehenden Buchungen (und vor der ersten/nach der letzten, bezogen auf die Termin-Öffnungszeit) geprüft, ob Lücken entstehen. Diese erscheinen als eigene, gestrichelte "frei HH:MM–HH:MM"-Tags direkt zwischen den regulären Buchungs-Tags, chronologisch einsortiert.

Vergangene Termine sichtbar machen, bei Folgerreparaturen Verknüpfungen zu früheren Reparaturen setzen
Gelöst: Dropdown zeigt nun auch vergangene Termine (bis zu 30). Verknüpfungen sind noch etwas umständlich (man braucht die Reparatur-Nr.) → einfachere Lösung in der nächsten Version.

Termin-Zusagen/-Absagen ist für den GB zu kompliziert
Mail-Button Zu- oder Absagen klicken → dann nochmal auf der Seite bestätigen. (wg. Problematik Get-/Post bei Security Mail-Scannern etc.). Der Mensch erwartet bei dieser Vorgehensweise aber nur einen Klick.
Gelöst: In der Mail ist nur EIN Button “Zum Termin - annehmen oder absagen”. Mit Klick kommt man auf eine Seite mit dem Termin, Buttons Zusagen / Absagen und bei Bedarf Nachricht schreiben.

Verbessertes Handling bei abgelaufenen Tokens bei Uhrzeit-Mail
Momentan steht dann nur “Dieser Link ist ungültig, bereits verwendet oder abgelaufen.” Das muss besser erklärt werden.
Gelöst: Token für den Link läuft nicht ab, stattdessen kommt bei erneutem Klick “Danke - Sie haben Ihren Termin bereits bestätigt” bzw. 
“Danke - Sie haben Ihren Termin bereits abgesagt.”

Sichtbarer Zeitplan für zugewiesenen Reparateur / Orga
In Detailansicht: Reparateur soll seine eigenen offenen / belegten Zeiten direkt sehen, Orga soll Reparaturplan via Dropdown aufrufen können. Dadurch vereinfachte Festlegung von Startzeit / Reparaturdauer für ein Gerät.

Registrierungsseite ohne vorherige Terminauswahl spricht nicht
Gelöst: Ist kein Termin vorgegeben, zeigt die Seite statt des Formulars nur eine kurze Terminauswahl ("Für welchen Termin möchten Sie ein Gerät anmelden?") 

Aufgabe an Orga
Über Kommentar mit Kennzeichnung “Als offene Aufgabe markieren” und “als erledigt kennzeichnen”. Sichtbar in List und Detail.

Kommunikation mit dem Gerätebesitzer
soll über das System abgebildet werden, aber GB kann auf die Mail “Anmeldebestätigung” antworten.
Gelöst: Orga kann den Inhalt der Mail in “Kommunikationsbereich extern” nachtragen. Nachträge werden entsprechend gekennzeichnet.